السياسات الخاصة ئەگورا هوب
نؤكد حرصنا على تسليم طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأقل تكاليف توصيل ممكنة. في معظم الحالات، سنقوم بتوصيل الطلبات المؤكدة في غضون 1-2 أيام عمل لجميع مناطق بغداد و 2-4 أيام عمل إلى باقي المحافظات.
اضافةً على ذلك، كلفة التوصيل من قبل الزبون ويتم إضافتها إلى الفاتورة بناءً على العنوان الذي يقوم التاجر بتسجيله للزبون، كلفة التوصيل موضحة في الجدول أدناه:
| دهوك | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| أربيل | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| السليمانية | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| البصرة | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| ذي قار | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| الديوانية / القادسية | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| ديالى | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| بغداد | د.ع 3,000 | 1 - 2 |
| الأنبار | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| حلبجة | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| كربلاء | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| كركوك | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| ميسان | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| المثنى | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| النجف | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| نينوى | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| صلاح الدين | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| بابل | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
| واسط | د.ع 5,000 | 2 - 4 |
مراحل تغيير حالة الطلب
قيد المعالجة
عند استلامنا الطلب، سنقوم بتهيئته في غضون يوم إلى يومي عمل، باستثناء عطلات نهاية الاسبوع والعطلات الرسمية.
في هذه المرحلة سنقوم بتهيئة وتغليف وتعبئة الطلب في صندوق خاص ليكون الطلب جاهزًا للتوصيل إلى الزبون.
يرجى مراجعة والتأكد من إدخال بيانات الزبون الصحيحة (اسم الزبون والعنوان ورقم الهاتف) والمنتجات المطلوبة من قبله.
قيد التوصيل
إذا كانت حالة الطلب قيد التوصيل فهذا يعني تسليم الطلب إلى مندوب التوصيل وهو في طريقه إلى الزبون.
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب يرجى التواصل مع قسم خدمة التجار على الرقم 07507576019.
تم التوصيل
إذا كانت حالة الطلب تم التوصيل فقد تم تسليم الطلب إلى الزبون وسيتم احتساب الربح لك مباشرة بعد فترة الإرجاع.
سياسة الارجاع
ئەگورا هوب توفر سياسة استبدال وإرجاع مرنة لزبائنكم الذين لم يكونوا راضين تماما عن المنتج.
- المنتج الراجع يجب أن يكون بحالة جيدة وبنفس تغليفه الأصلي.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات تتحمل المنصة كلف التوصيل.
- إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأي الزبون يتحمل الزبون كلف الإرسال والارجاع.
سياسة دفع المستحقات
بعد توصيل الطلب يتم تحويل الربح من الأرباح القادمة إلى الأرباح المحققة ويمكن طلب سحب الأرباح إلى المحافظ المعتمدة.
سحب الأرباح
تتم عمليات السحب بناءً على تعليمات مزود الدفع وحدود السحب اليومية والشهرية المعتمدة داخل العراق.
في حال وجود طلبات راجعة أو مرفوضة يتم تعديل الأرباح تلقائيًا حسب حالة الطلب النهائية.