Agora Hup AGORA
HUP

سياسة الخصوصية · Privacy Policy

كيف يجمع تطبيق ئەگورا هوپ بياناتك ويستخدمها ويحميها · How Agora Hup collects, uses and protects your data.

العربية English

آخر تحديث: 4 حزيران/يونيو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق ئەگورا هوپ (Agora Hup) («التطبيق» أو «نحن») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها. ئەگورا هوپ منصّة تربط التجار بالمزوّدين لعرض المنتجات وبيعها وإدارة الطلبات وتوصيلها. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.

1. المعلومات التي نجمعها

  • معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مُشفّرة).
  • معلومات النشاط التجاري: اسم المتجر وتفاصيله اللازمة لتفعيل حسابك كتاجر.
  • عناوين التوصيل: اسم المستلِم ورقم هاتفه والعنوان التفصيلي لإتمام الشحن.
  • بيانات الطلبات والمعاملات: المنتجات، المبالغ، حالة الطلب، الأرصدة وسجل المعاملات.
  • معلومات الجهاز والإشعارات: رمز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) ونوع الجهاز ونظام التشغيل.
  • الصور: عند رفعك صورًا (المنتجات/الفواتير) نطلب إذن الوصول إلى المعرض أو الكاميرا.
  • بيانات الاستخدام التقنية: سجلّات محدودة لتحسين الأداء والأمان.

2. كيف نستخدم معلوماتك

  • إنشاء حسابك وتشغيله والتحقّق من هويتك.
  • معالجة طلباتك وتجهيزها وتوصيلها وتحديث حالتها.
  • إرسال الإشعارات المتعلّقة بطلباتك وبالتحديثات المهمّة.
  • تقديم الدعم وتحسين الخدمة وحماية المنصّة ومنع الاحتيال.
  • الامتثال للالتزامات القانونية.

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، مع:

  • المزوّدون (مثل Fedshi وMojod): تفاصيل الطلب وعنوان الشحن لتجهيز الطلب وتوصيله.
  • شركات التوصيل (مثل HyperPost): اسم المستلِم وهاتفه وعنوانه لإتمام التوصيل.
  • مزوّدو الخدمات التقنية: Google Firebase (المصادقة، قاعدة البيانات، التخزين، الإشعارات) كمعالِجين للبيانات.
  • الجهات المختصّة عند وجود التزام قانوني أو لحماية الحقوق وسلامة المستخدمين.

4. أذونات التطبيق

  • الإشعارات: لإرسال تحديثات حالة الطلب والتوصيل.
  • الصور/المعرض/الكاميرا: لرفع الصور التي تختارها فقط.

يمكنك إدارة هذه الأذونات أو إلغاؤها من إعدادات جهازك في أي وقت.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر.

6. حذف الحساب والبيانات

يحقّ لك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت — من داخل التطبيق عبر دعم التجار، أو بمراسلتنا على help@agorahup.com من البريد المرتبط بحسابك. سنعالج الطلب ونحذف بياناتك خلال مدّة أقصاها 30 يومًا، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا (كسجلّات الفواتير).

7. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير الاتصال وضوابط الوصول). ومع ذلك لا توجد وسيلة آمنة بنسبة 100%.

8. خصوصية الأطفال

التطبيق موجّه للتجار وليس للأطفال، ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون 18 عامًا.

9. خدمات الطرف الثالث

يعتمد التطبيق على خدمات Google Firebase وفق سياسة خصوصية Google على policies.google.com/privacy، كما تُعالَج بيانات الطلب والشحن من المزوّدين وشركات التوصيل لإتمام الطلبات.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة وننشر النسخة المُحدَّثة هنا مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

11. تواصل معنا

  • البريد الإلكتروني: help@agorahup.com
  • الهاتف: +964 750 757 6019
  • العنوان: زاخۆ، 14 بێدار

Last updated: 4 June 2026

This Privacy Policy explains how Agora Hup (ئەگورا هوپ) (the "App", "we") collects, uses, shares and protects your personal information. Agora Hup is a platform that connects merchants with suppliers to list and sell products and manage and deliver orders. By using the App you agree to the practices described below.

1. Information we collect

  • Account info: name, phone number, email, and password (stored encrypted).
  • Business info: store name and details needed to activate your merchant account.
  • Delivery addresses: recipient name, phone, and detailed address to fulfil shipping.
  • Orders & transactions: products, amounts, order status, balances, transaction history.
  • Device & notifications: push token (Firebase Cloud Messaging), device type and OS.
  • Photos: when you upload images (products/invoices) we request gallery or camera permission.
  • Technical usage data: limited logs to improve performance and security.

2. How we use your information

  • Create and operate your account and verify your identity.
  • Process, prepare, deliver and update the status of your orders.
  • Send notifications about your orders and important updates.
  • Provide support, improve the service, protect the platform and prevent fraud.
  • Comply with legal obligations.

3. How we share information

We do not sell your personal data. We share it only as needed to operate the service, with:

  • Suppliers (e.g. Fedshi, Mojod): order details and shipping address to prepare and deliver the order.
  • Delivery companies (e.g. HyperPost): recipient name, phone and address to complete delivery.
  • Technical providers: Google Firebase (authentication, database, storage, messaging) as data processors.
  • Authorities where legally required or to protect rights and user safety.

4. App permissions

  • Notifications: to send order and delivery status updates.
  • Photos/Gallery/Camera: only to upload images you choose.

You can manage or revoke these permissions in your device settings at any time.

5. Data retention

We keep your data while your account is active or as needed to provide the service and meet legal and accounting obligations, after which we delete or anonymise it.

6. Account & data deletion

You may request deletion of your account and data at any time — from within the App via merchant support, or by emailing help@agorahup.com from your account email. We will process the request and delete your data within 30 days, except records we must retain by law (e.g. invoice records).

7. Data security

We apply appropriate technical and organisational measures (encryption in transit, access controls). However, no method of transmission or storage is 100% secure.

8. Children's privacy

The App is intended for merchants and businesses, not children, and we do not knowingly collect data from anyone under 18.

9. Third-party services

The App relies on Google Firebase, governed by Google's privacy policy at policies.google.com/privacy. Order and shipping data is processed by suppliers and delivery companies to fulfil your orders.

10. Changes to this policy

We may update this policy and will post the updated version here with a revised "Last updated" date.

11. Contact us